在一山由家属或照护者陪同看牙：双方应提前确认的事项

先商量陪同的目的

如果准备陪父母或家人在一山看牙，可以先谈谈患者希望得到什么帮助。带路、记录说明和提醒提问是不同的任务。患者能够自己说明的内容，请先留出时间让其表达，陪同者再补充遗漏。也可以分别写下家属最在意的一个问题，以及患者本人最困扰的一个问题。

具体说明需要什么帮助

只说“有家属陪同”，无法充分传达患者需要的支持。请具体说明：是否需要看着说话者的脸才能听清，是否难以阅读小字，或行动时是否需要帮助。与长篇说明相比，短句或书面信息可能更容易理解。陪同者能否进入诊室、所需支持能否提供，应直接向就诊机构确认，不要假定所有机构都有相同安排。

出门前一起核对的清单

这份清单用于商量患者和陪同者的分工。个人健康记录和支持需求，请通过医疗机构指定的渠道直接提交。

• 患者是否确定了此次最想先问的问题？
• 陪同者是否清楚自己负责记录说明、协助出行或其他事项？
• 药物清单和已有资料是否为最新信息？
• 是否向机构确认了沟通需求和允许陪同的范围？
• 是否商量好回家后由谁复核说明，以及下一次如何联系机构？

区分患者的感受与陪同者的观察

在诊室里，请分别说明患者感受到的疼痛或不适，以及陪同者观察到的变化。例如：“患者没有说疼，但我发现从上周开始只用一侧咀嚼。”这样不会混淆两类信息。即使回答较慢，也请先等待，不要马上代答。如果患者表达有困难，请说明平时使用的沟通方式，并与医护人员商量如何确认信息。

确认哪些说明需要陪同者一起听

患者可能希望有些内容在陪同者在场时讨论，有些则想单独向医护人员说明。咨询开始时，请与医护人员确认应向谁说明哪些内容。如果患者是未成年人，或在表达、理解信息方面需要帮助，应提前向机构询问所需陪同人员、资料和说明流程。不要仅凭亲属关系就认定可以代办所有程序。

回家前复述下一步安排

咨询结束时，患者和陪同者可以简短复述自己理解的下一步安排，请医护人员确认。写下要做什么、何时做、追加问题向哪里咨询，以及在家需要提供什么帮助，能让分工更清楚。如下一次由其他人陪同，也应在与机构确认的范围内转达必要说明。本文仅提供一般就诊准备信息，个人诊疗及同意程序应向相关医疗机构确认。