CANCELLATION & REFUNDS
취소·환불 안내
프로젝트 취소 요청, 진행 단계별 확인 사항과 엔티티클리닉의 환불 처리 원칙을 안내합니다.
최종 수정일: 2026.09.30
취소 요청 방법
엔티티클리닉 카카오톡 상담 또는 계약서에서 합의한 연락 채널로 계약자명, 대상 프로젝트와 취소 요청 내용을 보내 주세요. 요청 시점과 진행 상태를 함께 확인할 수 있도록 기록이 남는 방식으로 접수합니다. 엔티티클리닉 홈페이지 로그인 없이 문의할 수 있으며, 카카오톡 상담에는 카카오 계정이 필요할 수 있습니다.
작업 착수 전
계약 내용, 입금 내역과 실제 작업 착수 여부를 확인합니다. 비용을 공제하는 경우에는 사전에 합의한 항목과 발생 근거를 안내하며, 일률적인 위약금이나 환불 불가 조건을 임의로 적용하지 않습니다.
작업 진행 중
이미 제공한 산출물, 수행한 작업과 남은 범위를 구분해 정산 내용을 안내합니다. 작업을 시작했다는 이유만으로 모든 금액을 환불 불가로 처리하지 않으며, 미제공 범위와 계약상 환급 조건을 함께 확인합니다.
정산과 환급
환급 여부와 금액, 지급 방법 및 처리 일정을 확인해 안내합니다. 관련 법령이 적용되는 청약철회·환급의 권리와 기한을 우선하며, 개별 계약으로 법에서 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.