如何把患者的问题转化为专栏选题

从治疗名称再缩小一步

仅有“种植牙”这个主题，很难确定具体要说明什么。改成“检查前后报价不同时，需要核对哪些项目？”这样包含患者准备采取的行动的问题，文章范围就清楚了。

Google建议创作者检查内容是否有助于读者实现目的。应用到编辑工作中，就是先确定读者看完后能确认什么，而非先计算关键词应出现几次。

不要把咨询记录直接复制为稿件素材

请工作人员整理反复出现的问题类别，而不是提供个别咨询内容。不要把姓名、联系方式、就诊日期、检查图片或具体病史转入策划文档。

仅删除姓名，仍可能通过少见情况与日期的组合识别个人。不要重现原话，而应重新写成“如何确认费用包含哪些项目？”这样的通用问题。

按就诊前后的情境整理问题

以下是假设的策划示例，并非真实患者记录。即使治疗名称相同，不同情境下需要的答案也不同。

确定一篇文章要回答的范围

选定问题后，分别用一句话写出“这篇文章说明什么”和“哪些事项需要在诊疗时确认”。不必把所有症状和治疗方法都放进一篇文章。

• 标题使用读者实际需要确认的问题
• 首段简短作答，后文再展开条件与确认方法
• 说明作出判断所需的信息范围，不替个人断定治疗结论

为答案配上依据和核查负责人

区分营业时间等可由机构确认的事实，与治疗选择等需要医疗审核的说明。确认来源确实支持相应的表述。

人员姓名和审核标注应与实际承担的工作一致。编辑润色了文字，并不代表医务人员审核过。依据不足时，应缩小问题范围，而不是扩大结论。

把新选题与已有文章放在一起比较

在策划清单中一并记录问题、读者下一步要做什么、已有相关文章、所需来源和核查负责人。如果答案与现有文章相同，就完善说明，而非另起一个标题。

选择相关文章链接时，也以读者的下一个问题为依据。例如，从位置说明连接到就诊准备，从费用介绍连接到报价核对，有助于明确每篇文章的作用。