AI 搜索实务
AI 搜索中找不到我们的机构，应该先改哪里？
从网页无法读取，到具体问题中的引用、访问与咨询：为诊所、税务师及会计师整理的现象对照表与工作请求示例。
同样是“没有出现”，需要做的工作可能不同
诊所或事务所刚建好网站，AI 却找不到机构，往往难以判断该多写文章，还是继续修改网站。先区分“问了什么问题，回答里缺少什么”。即使提供网址也读不到正文，与知道机构名称却不在服务类问题中提及，需要检查的位置并不相同。
Google 也将抓取、编入索引和提供搜索结果作为不同阶段说明。[1] 下表是 EntityClinic 据此延伸的实务检查方法，并不表示所有 AI 服务都采用相同的搜索架构。
| 观察到的现象 | 先核对的依据 | 优先安排的工作 |
|---|---|---|
| 提供网址后仍无法读取网页 | 该请求的响应、返回正文与拦截记录 | 由开发或托管负责人检查访问问题 |
| 能找到机构名称，却未出现在服务类问题中 | 主题网页的索引状态、回答内容与其他来源 | 围绕客户问题补充信息 |
| 网页被引用，但未确认有访问 | 实际引用网址、流量记录与统计设置 | 分别核对引用和访问数据 |
| 已有访问，但未继续咨询 | 访问页面、咨询按钮与提交流程 | 检查客户如何选择下一步行动 |
1. 用请求记录排查读取失败
不能仅凭 AI 回答“无法访问”，就确定服务器进行了拦截。记录时间、网址和所用服务，请开发负责人核查对应请求。网页在浏览器里能打开，并不证明搜索爬虫也读到了正文。即使响应为 200，也要确认返回的是文章，还是登录页或安全验证页面。
除 robots.txt 外，还应检查托管和 CDN 的访问策略。[2] 请求自称 Googlebot，并不足以证明它确实来自 Google。Google 提供了公开 IP 比对与 DNS 验证方法。[3] 应针对已经确认的公开页面访问问题进行处理。
也要区分 ChatGPT 搜索与模型训练的许可。OpenAI 官方文档说明，OAI-SearchBot 用于搜索，GPTBot 抓取的内容可能用于训练，两者设置相互独立。ChatGPT-User 用于部分由用户发起的网页访问，并不决定内容能否参与搜索。[4] 因此，不必把“想在 AI 搜索中出现”理解为必须允许所有训练用途。
2. 确认索引后，再对照客户问题与网页内容
在 Google Search Console 的网址检查工具中，应区分已保存的索引信息与实时测试。实时测试成功不代表索引已经完成。还应检查上次抓取时间及 Google 选择的规范网址。[5] 这些是有关 Google 的依据，不能同时证明其他 AI 服务的索引状态。
如果技术上可以读取，下一步就是检查内容。假设会计事务所简介只写着“提供广泛的会计服务”，客户问的却是“公司第一次准备外部审计，应先整理哪些事项？”知道事务所的名称，与找到适合回答该问题的来源，是两回事。可根据实际提供的服务，补充准备资料、责任分工，以及初次咨询需要确认的业务范围。
诊所可以说明就诊前应确认的事项，税务师事务所可以说明记账咨询适合哪些客户及如何准备。涉及资质、诊疗或税务判断的内容，应由相应专业人士核实，并标明撰写主体与依据。Google 也强调有助于读者的原创信息和清晰来源。[6] 应检查网页能否解决客户的疑问，而不是某个词重复了多少次。
3. 区分提供网址后的回答与自主发现的回答
让 AI 解释指定网站并提供网址，得到的是检查网页理解情况的材料。它不同于一个不了解机构的客户提问后，机构被自主发现的证据。测量表中应分别记录包含机构名称的问题、不含名称的服务问题，以及提供网址的读取测试。
不含机构名称的问题应采用客户实际咨询时可能使用的表达，不要把机构名称或期望答案塞进问题。每次运行从新对话开始，记录服务与显示的模型、是否使用搜索、地区、语言、时间及问题原文。新对话可以减少前面对话的影响，但不能据此认定个性化或服务变化已全部排除。
分别核对回答是否提及机构名称、是否将自己的网址列为来源，以及该来源支持哪项陈述。运行错误和未使用搜索的情况也应保留，不要只挑选表现良好的截图。一次未出现，是继续调查的起点，并不是对原因的最终确认。
4. 引用之后，分别检查访问与咨询
AI 引用了文章，并不代表客户点击了链接或申请了咨询。请对照实际跳转网址与网站分析中的流量记录。没有归类依据的访问，不应算作 AI 成果。Google 将 AI Overviews 与 AI Mode 的表现计入 Search Console 的 Web 搜索类型，因此该合计也不是所有 AI 服务的引用次数。[2]
进入网站后，用手机沿着客户的路径走一遍。是否清楚说明咨询对象及所提供的服务？按钮是否打开正确渠道？客户能否知道提交已经完成？将按钮点击、提交完成与实际咨询分开记录，有助于区分需要补充内容的地方和需要修改咨询流程的地方。
向负责人交代一个问题和要核实的结果
例如，不只说“AI 搜索不行”，可以这样提出请求：“提到机构名称的问题中会出现官网，但不含名称的外部审计准备问题中没有引用。请检查目标网址的索引状态，并评估现有正文是否充分说明准备资料和咨询范围。”这只是说明工作请求的示例，并非某家机构的实际测量结果。
每次修改都记录网址、改动、负责人和核查日期，再用相同问题重新测量。优先处理访问、索引、正文或转化中已确认的问题。Google 的 AI 搜索功能不要求额外的 AI 文件或特殊结构化数据，满足基础要求也不保证展示。[2] 能说明需要做什么改进，才便于确定下一项工作及其预算。
本文于 2026 年 9 月 12 日核查了 Google 与 OpenAI 的官方资料。表格和检查顺序为 EntityClinic 的实务建议，示例不代表特定客户的实际成果。
- 是否明确了出现问题的提问和目标网址？
- 是否分别检查了网页可读性与索引状态？
- 是否区分了含机构名、不含机构名的问题和提供网址的测试？
- 是否为提及、引用、访问与咨询保留了定义及原始记录？
- 是否明确了下一项修改和核查负责人？